FACILITADOR DE WORKSHOP DE INOVAÇÃO E ESTRATÉGIA - Focus Group - DESIGN THINKING - Planejamento Estratégico - CRIAVIVA

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Eurico Gushi

Facilitador de Workshop
de Inovação e Estratégia

CRIAVIVA Consultoria

Innovation Decision Mapping

Tel. (11) 2097-3054

criaviva@yahoo.com.br

www.criaviva.com.br

CRIAVIVA Consultoria
Innovation Decision Mapping

Treinamentos e Workshops de Inovação e Estratégia – In Company ou Abertos:

· Capacitação de Facilitadores de Workshop de Inovação (Informações)		25 / 02 / 11
· Facilitação de Workshop de Inovação e Estratégia (Informações)		26 / 02 / 11
· Focus Group – Inovação de Valor Percebido – (Informações)		25 / 03 / 11
· Design Thinking – Processo de Inovação – (Informações)		26 / 03 / 11
· Planejamento Estratégico e Inovação – (Informações)		27 / 11 / 10
· Liderança com Visão de Inovação – (Informações)		17 / 12 / 10

· Administração do Tempo com Pensamento Estratégico – (Informações)		28 / 01 / 11
· Desenvolvimento de Competências Comportamentais – (Informações)		25 / 01 / 11
· Feliz 2010 – Planejamento Estratégico Pessoal – (Informações)
Informações Adicionais para Treinamentos Abertos: Horário: das 09h00 às 18h00 – Um dia Local: Região da Paulista – Próximo ao Metrô Paraíso – São Paulo – SP A realização do treinamento fica sujeita a um quorum mínimo de 10 inscritos Investimento: R$ 800,00 por participantes – Consulte desconto para eventos In Company

Capacitação de Facilitadores de
Workshop de Inovação e Estratégia

Estamos vivendo a Era do Conhecimento com Necessidade intensa de Inovação.

Neste cenário, torna se cada vez mais comum os Workshops reunindo Pessoas com Conhecimento e Experiência diversificada para juntos Descobrirem e Desenvolverem Oportunidades de Inovação.

Não é mais novidade reuniões com Clientes e Fornecedores Desenvolvimento juntos Novos Produtos ou Serviços – Co Criação ou Design Thinking.

As Convenções Empresariais que no Passado serviam como meio de informar a Equipe, hoje divide a Agenda os Workshops com o Objetivo de Ouvir a Equipe.

Para aumentar a Produtividade destes workshops podemos ter o Suporte de Facilitadores com conhecimento do Processo Decisório e Metodologias adequadas para cada situação.

Objetivo do Treinamento:

· Capacitar Facilitadores de Workshop de Inovação e Estratégia

Público Alvo e Benefícios:

· Gestores que desejam melhorar a Qualidade e Resultado dos Workshops de Inovação e Estratégia

Metodologia de Apresentação:

· O processo será participativo através de Simulações de Workshops de Inovação e Estratégia.

· Nos Treinamento In-Company utilizamos casos reais da Própria Empresa

Conteúdo:

Competências do Facilitador de Workshop de Inovação e Planejamento Estratégico – Design Thinker:
Empatia, Comunicação, Saber Ouvir, Fazer Perguntas e Compartilhar o Modelo Mental;
Tomada de Decisão; Capacidade de Análise, Integração de Idéias e Síntese;
Capacidade de Aprendizagem; Auto Desenvolvimento;
Percepção; Intuição; Criatividade;
Visão Orientada para Resultado.

Metodologias, Ferramentas, Técnicas e Atitudes:
Design Thinking: Processo de Inovação: Oportunidade com Foco no Cliente, Protótipo e Implementação
Decision Mapping: Metodologia de Planejamento Estratégico, Diagnóstico e Solução de Problemas
Processo Heurístico de Intuição e Investigação
Brainstorming: Técnica de geração de Idéias
Análise e Diagramas de Causa e Efeito
Coaching de Inovação: o Insight (Percepção, Descoberta e Aprendizagem) através de Perguntas
Perguntas chaves: “Para Que?” (Objetivo), “O Que?” (Diagnóstico) e “Como?” (Ações)
Saber Ouvir, Descobrir e Compartilhar o Modelo Mental
Focus Group

Facilitação de Workshop
de Inovação e Estratégia

A Inovação é a palavra chave para quem deseja Melhores Resultados.

Como já dizia Einstein “Insano é aquele que faz todo dia a mesma coisa e espera resultado diferente”

O sucesso da Inovação depende de fatores como: Reunião de Inovação, Protótipo e Implementação.

A Capacidade de Facilitar Reuniões de Inovação e Planejamento Estratégico é uma importante Competência.

Reuniões de Inovação mal conduzidas podem comprometer a conquista de Resultados Superiores.

Reuniões de Inovações e Planejamento Estratégico bem conduzida geram como resultado:

• Compartilhamento de Informação e Conhecimento Tácito – Aprendizagem Organizacional

• Planejamento: Oportunidade, Diagnóstico, Solução e Ações Chaves

• Comprometimento com a Execução do Planejamento

Objetivo do Treinamento:

· Apresentar e Praticar as Metodologias, Ferramentas, Técnicas e Atitudes
de Facilitação de Reuniões de Planejamento Estratégico e Inovação e obter o Comprometimento com a sua Execução, conquistando Mudanças Desejadas, Inovações e Resultados Superiores

Público Alvo e Benefícios:

· Gestores que desejam melhorar a Qualidade das Reuniões de Inovação e Planejamento Estratégico

Metodologia de Apresentação:

· O processo será participativo através de Simulações de Reuniões de Inovação e Planejamento Estratégico.

· Nos Treinamento In-Company utilizamos casos reais da Própria Empresa

Conteúdo:

Análise dos Resultados de uma Reunião de Planejamento Estratégico e Inovação:
Comprometimento com a Execução do Planejamento
Planejamento: Oportunidade, Objetivo, Diagnóstico, Ações Chaves
Compartilhar o Conhecimento Tácito, o Modelo Mental e Aprendizagem Organizacional
Desenvolvimento de Competências: Liderança, Trabalho em Equipe, Empreendedorismo e Inovação

Competências do Facilitador de Reuniões de Inovação e Planejamento Estratégico – Design Thinker:
Empatia, Comunicação, Saber Ouvir, Fazer Perguntas e Compartilhar o Modelo Mental;
Tomada de Decisão; Capacidade de Análise, Integração de Idéias e Síntese;
Capacidade de Aprendizagem; Auto Desenvolvimento;
Percepção; Intuição; Criatividade;
Visão Orientada para Resultado.

Planejamento Estratégico e Inovação

Tanto nos momentos de Crise quanto nos momento de Crescimento Econômico,
as Empresas necessitam Mudanças e Inovações Rápidas
para Sobreviverem no mercado cada vez mais Competitivo.

Objetivo do Treinamento:

· Apresentar o Planejamento Estratégico como um Processo Natural de Pensamento

· Analisar o Planejamento Estratégico nas suas duas partes componentes:
O PROCESSO de Planejamento Estratégico – Metodologia e Ferramentas
O CONTEÚDO do Planejamento Estratégico – Conhecimento

Público Alvo e Benefícios:

· Profissionais que desejam Inovar e Crescer e para isso necessitam de Metodologia e Ferramentas

Metodologia de Apresentação:

· O processo será participativo, através da Facilitação de Exercícios em Grupo

Conteúdo:

O Processo de Planejamento Estratégico e Inovação:
Processo de Mudanças: Planejamento, Implementação, Avaliação e Correção
Planejamento de Mudanças e Inovações: Sintoma, Objetivo, Diagnóstico, Solução e Plano de Ações
Processo Heurístico: Conhecimento Tácito, Análise, Intuição, Pista, Investigação e Descoberta Metodologia Decision Mapping: Método Heurístico de Planejamento Estratégico e Inovação
Ferramentas: Brainstorming, Diagramas de Causa e Efeito e Modelo Mental

O Conteúdo do Planejamento Estratégico e Inovação:
A Principal Fonte de Informação para o Planejamento Estratégico e Inovação
está no Conhecimento Tácito
O Conhecimento Tácito está nas Pessoas que tem Experiência e Vivência.
A Reunião com Diversidade de Pessoas com seus respectivos Conhecimento Tácito é Chave para Descobrir a Estratégia Desejada.
Pessoas que podem estar na Reunião de Planejamento Estratégico e Inovação: Colaboradores Internos, Terceirizados, Parceiros, Canais de Distribuição, Logística, Fornecedores e Principalmente Clientes, Compradores. Consumidores, Influenciadores e Formadores de Opinião,

Atitudes e Competências Comportamentais que serão Desenvolvidas:
Intuição
Inovação
Percepção
Criatividade
Saber Ouvir
Comunicação
Empreendedorismo
Trabalho em Equipe
Orientação para Resultado
Organização e Planejamento
Tomada de Decisão e Análise de Causa e Efeito

Design Thinking – Processo de Inovação – Workshop

O Design Thinking é um Processo de Inovação: Descoberta de Oportunidades e Desenvolvimento.
É Rápido, com Foco no Cliente/Ser Humano e Gera Aprendizagem Contínua

Público Alvo e Benefícios:

· Profissionais que desejam Gerar Inovações através do Design Thinking

Objetivo do Workshop:

· Apresentar o Design Thinking como Processo: Metodologia, Ferramentas e Técnicas Práticas

Metodologia de Apresentação:

· O Workshop será Prático e Interativo, através da Facilitação do (Processo) Design Thinking

Conteúdo:

O Processo Design Thinking:
Observar e Ouvir Ativamente o Cliente para Descobrir Necessidades e Oportunidades de Inovação
Análise, Diagnóstico e Síntese (Historinha/Modelo Mental) da Inovação com Grupo Multidisciplinar
Gerar Idéias e Fazer Protótipos: Experiência, Teste, Avaliação, Descoberta e Aprendizagem
Solução e Síntese da Inovação – Historinha/Modelo Mental

Quebra de Paradigmas:
O Cliente ou Consumidor como Ponto de Partida para a Inovação
Diagnóstico – Preocupação em Descobrir e Resolver o Problema Certo
Foco no Ser Humano: Necessidades, Conhecimento Tácito, Intuição e Sentimento
Utilização de Protótipos para Análise, Avaliação, Descoberta e Aprendizagem
Desenvolvimento da Inovação e Aprendizagem em Grupos Multidisciplinares

As Competências do Design Thinker:
Empatia: Adia o Julgamento, Sabe Ouvir (entrelinhas), Colaborador e Desprendimento
Integrador: Criar novas Percepções a partir de Percepções Contraditórias
Raciocínio Lógico: Capacidade de Análise (combinatória) e Síntese
Percepção: Analítica e Intuitiva (pensar e sentir)
Experimentador: Aprende com Protótipos
Otimista: “No final sempre dá Certo”

Metodologia, Ferramentas e Técnicas:
Processo Heurístico: Conhecimento Tácito, Análise, Intuição, Pista, Investigação e Descoberta Metodologia Decision Mapping: Método Heurístico – Percepção, Descoberta e Aprendizagem
Ferramentas: Brainstorming, Diagramas de Causa e Efeito e Modelo Mental/Historinha

Projeto Inovação / Coaching de Inovação:
1º – Focus Group: Descobrir Oportunidades de Inovação
2º – Design Thinking: Desenvolver a Oportunidade de Inovação
3º – Planejamento Estratégico: Implementar a Oportunidade de Inovação

Sugestão de Vídeo/Leitura:
http://www.aiga.org/content.cfm/video-makethink-2009-martin - by Roger L. Martin
http://www.ideo.com/images/uploads/news/pdfs/IDEO_HBR_Design_Thinking.pdf - by Tim Brown

Facilitador: Eurico Gushi – www.criaviva.com.br

Especialista na Facilitação de Reunião de Inovação: Focus Group, Design Thinking e Planejamento Estratégico
Já Facilitou mais de 3.000 Brainstormings em Grupos
Facilitou mais de 600 Reuniões de Inovação: Focus Group, Design Thinking e Planejamento Estratégico
30 anos de Pesquisa e Experiência em Facilitação de Processos Decisórios e Aprendizagem
Criador do “Decision Mapping” – Método Heurístico de Tomada de Decisão e Planejamento Estratégico
Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – New York – USA
Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japan
Prestou serviços para: Janssen-Cilag Farmacêutica – J&J, Schering-Plough, Boehringer-Ingelhein, Organon,
Merck MSD, Ciba Geigy, Novartis, Syngenta, Basf, Bosch, Eaton, ThyssenKrupp, Honeywell, Saint Gobain,
Atlas Schindler, Bradesco, Porto Seguro, Mapfre Seguros, Terra, TV Globo e Unilever

Focus Group – Inovação de Valor

Uma maneira simples e direta de Descobrir as Reais Necessidades e Desejos
dos Clientes ou Consumidores é Perguntando.
O Focus Group é uma reunião com alguns Clientes ou Consumidores para Descobrir,
através de perguntas abertas, novas Necessidades ou Oportunidades de Inovação que
agreguem Valor Percebido aos Produtos ou Serviços.

O Focus Group é uma Pesquisa Qualitativa com perguntas abertas.
O Objetivo da reunião é Descobrir novas Oportunidades de Inovação ou algumas “Pistas”.

Após a primeira reunião de Focus Group, nós podemos fazer um novo Focus Group,
para Investigar as Pistas levantadas ou para validar as Oportunidades Identificadas.
Após a realização dos Focus Groups, nós também podemos fazer uma Pesquisa Quantitativa
para validar os Resultados obtidos.

Objetivos do Treinamento:

Mostrar de forma Prática, como utilizar Metodologias, Ferramentas, Técnicas e as Atitudes na condução de Reuniões de Focus Group com Clientes Externos ou Internos para Descobrir e entender suas Reais Necessidades ou Desejos.

Público Alvo e Benefícios:

Profissionais da área de Marketing que desejam conhecer Metodologias, Ferramentas e Técnicas para a condução de Reuniões de Focus Group – Pesquisa Qualitativa
Profissionais que desejam conhecer a Dinâmica de um Focus Group para Descobrir as Reais Necessidades e Desejos dos Clientes Externos ou Internos

Metodologia de Apresentação:

O processo será participativo, através da Facilitação e Simulação de Reuniões de Focus Group e
Apresentação de Slides.

Conteúdo:

· Análise dos Resultados Desejados com o Focus Group:
Identificar os Resultados Desejados com o Focus Group
e avaliar se o Focus Group é a melhor opção para atingir os Objetivos Desejados

· Pesquisa Qualitativa e Quantitativa:
Quando aplicar o Focus Group – Pesquisa Qualitativa e quando aplicar uma Pesquisa Quantitativa

· Análise dos Elementos do Focus Group:
O Objetivo, O Tema;
Participantes Internos e Externos
Local, Sala, Recursos Necessários;
Facilitador, Metodologia, Ferramentas Técnicas e Atitudes;
Carga Horária. Quantidade de Focus Group necessários

· Facilitador e Atitude:
O Papel do Facilitador de Reunião de Focus Group
Atitude: Saber Ouvir, Não Julgar, Não pedir Justificativa, Escuta Ativa, Descobrir o Modelo Mental
Conhecimento e Habilidade Técnica

· Ferramentas e Metodologias:
Brainstorming: Estímulo à Intuição e Sentimento – Ênfase no Comportamental e não na Racionalização
Votação não Verbal, para evitar o processo de Racionalização e Justificativas
Diagramas de Causa e Efeito e Modelo Mental para Descobrir as Reais Necessidades e Desejos
Decision Mapping: Método Heurístico de Análise e Descobertas com equilíbrio dos pensamentos Intuitivo e Racional

· Participantes:
A Escolha dos Participantes: Grupos Heterogêneos ou Homogêneos.
Convidados Externos e Internos – Sala com Vidro Espelhado

· Clima:
A Importância da Administração do ambiente e da atitude participativa e espontânea dos participantes

Administração do Tempo
Com Pensamento Estratégico

A Administração do Tempo pode ser dividida em Duas Etapas: Operacional e Estratégica.

O Foco da Etapa Operacional é a Execução de Tarefas: Organização, Priorização e Agenda

O Foco da Etapa Estratégica é a definição de Objetivos Pessoais e Profissionais. Fatores relacionados com
Motivação, Comprometimento, Disciplina e Responsabilidade.

Público Alvo e Benefícios:

· Profissionais que Desejam aumentar a sua Produtividade, através da Priorização de Objetivos e Tarefas.

Objetivo do Treinamento:

· Fornecer Ferramentas e Metodologias de Priorização e Organização para as
duas etapas da Administração do Tempo: Operacional e Estratégica

Metodologia de Apresentação:

· O processo será participativo, através da Facilitação de Exercícios Individuais e Apresentação de slides

Conteúdo:

Atitude:
Querer Administrar o Tempo: Sintomas e Resultado Desejado
Necessidades: Resultado de Curto Prazo ou Longo Prazo?

Etapa Operacional:
Organização: Lista de Tarefas e Priorização
Agenda: Compromissos e Prazos
Imprevistos

Etapa Estratégica:
Auto Conhecimento: Valores, Necessidades, Objetivos e Metas
Motivação, Comprometimento, Disciplina e Responsabilidade
Sucesso e/ou Felicidade
Sintoma e Diagnóstico

Metodologia e Ferramentas:
Lista de Tarefas
Brainstorming e Priorização
Diagramas de Causa e Efeito
FreeMind – Ferramenta de Análise
Decision Mapping – Metodologia de Análise, Diagnóstico e Síntese

Liderança com Visão de Inovação

A Liderança tem um papel fundamental para ter uma Empresa Inovadora com Resultados Superiores.
A Gestão de Pessoas com Conhecimento do Processo de Inovação melhora o Resultado e a Motivação
Perdemos Talentos quando não temos Lideres Capacitados na Gestão de Pessoa/Processo de Inovação

Público Alvo e Benefícios:

· Líderes que Desejam Inovação, Melhoria Contínua e Resultados Superiores através de sua Equipe

Objetivo do Workshop:

· Apresentar a Gestão de Pessoas com Conhecimento do Processo de Inovação

Metodologia do Treinamento:

· O Treinamento será Dinâmico com Exercícios (Brainstorming e Diagramas de Causa e Efeito) em Grupo

Conteúdo:

Liderança:
Gestão de Pessoas, Acreditar, Aprendizagem e Percepção do Conhecimento Tácito
Conhecimento do Processo de Inovação, Design Thinking e Heurística
Coaching de Inovação / Facilitador de Reunião de Inovação

Gestão de Pessoas:
Motivação e Necessidades de Maslow
Conhecer as Necessidades e Desejos de cada Colaborador

Clima:
Atitude, Ambiente e Aprendizagem

Metodologia, Ferramentas e Técnicas:
Etapas do Processo de Inovação: Necessidade, Design Thinking e Planejamento Estratégico
Metodologia Decision Mapping: Método Heurístico de Descoberta e Inovação
Modelo Mental, Diagrama de Causa e Efeito e Conhecimento Tácito
Brainstorming e Priorização
Sintomas e Diagnóstico

Análise, Diagnóstico e
Desenvolvimento de Competências

O Desenvolvimento ou Auto desenvolvimento de Competências é um fator importante para garantir a Empregabilidade do Colaborador e a Competitividade de uma Empresa.

Temos observado o crescimento na importância de Competências como: Relacionamento Interpessoal, Comunicação,Tomada de Decisão, Trabalho em Equipe, Planejamento Estratégico, Inovação, Liderança, Orientação para Resultado, Empreendedorismo, entre outros.

A base do desenvolvimento de Competência é a Aprendizagem e não o Ensino.
É necessário compreender o Modelo Mental da Competência e Desenvolvê-lo com Visão Sistêmica,
onde cada Competência tem relação com as outras.

A Visão das Competências como Sistema contribui para a Descoberta do Diagnóstico e
Percepção de novos Insights para o seu Desenvolvimento e Aprendizagem.

Objetivos do Treinamento:

· Fornecer uma Metodologia ou Processo de Análise para:
- melhorar a Percepção e Descobrir Oportunidades de Melhoria das Competências
- definir o Plano de Ação para o Auto desenvolvimento das Competências

Público Alvo e Benefícios:

· Profissionais que desejam melhorar as suas Competências

· Profissionais que desejam conhecer uma Metodologia de Desenvolvimento de Competências

Metodologia de Aprendizagem:

· O processo será participativo, através da Facilitação de Exercícios em Grupo e Individual

· O papel do Facilitador será de conduzir o grupo através da metodologia,
fazendo perguntas como um processo estruturado de Coaching.

· Atividades Cognitivas: Análise, Diagramas de Causa e Efeito, Compartilhar o Modelo Mental,
Percepção, Insight e Descoberta do Diagnostico e Plano de Ações

Conteúdo:

Análise das Competências:
Decomposição de cada Competência em Partes Componentes – Elementos

As Competências como Processo ou Sistema:
Análise de Causa e Efeito entre todas as Competências definidas
A Visão das Competências como um Sistema e não como conceitos isolados
Para cada Competência, fazer os Diagramas de Causa e Efeito com os seus Elementos
Descobrir o Modelo Mental de cada Competência atingindo um conceito único e Compartilhado

Diagnóstico:
Diagnóstico com Visão de Resultado
Descobrir no Sistema de Competências as Oportunidades de Melhoria.
Diagnóstico: Descobrir o que impede o Desenvolvimento da Competência.

Planejamento das Melhorias das Competências:
Identificar a melhor Solução para eliminar o Diagnóstico
Definir Plano de Ação e o Plano de Acompanhamento e Avaliação

Feliz 2010
Planejamento Estratégico Pessoal

A Felicidade é algo que todos nós desejamos.
Mas são poucos aqueles que Planejam o seu Próprio Futuro ou a Felicidade

Público Alvo e Benefícios:

· Pessoas que Realmente querem Melhorar a sua Qualidade de Vida, através de suas próprias Atitudes

Objetivo do Treinamento:

· Apresentar na Prática uma Metodologia para o Planejamento Estratégico de Vida

· Descobrir os Objetivos e Valores Pessoais e Estabelecer um Plano de Ações

· Melhorar o Autoconhecimento e a Auto Motivação

Metodologia de Apresentação:

· O processo será participativo, através da Facilitação de Exercícios Individuais.

Conteúdo:

Análise dos Resultados Pessoais Desejados:
Metas, Objetivos e Valores,
Diferenciar Felicidade e Sucesso
Motivação e as Necessidades de Maslow
Diferenciar: Entusiasmo, Motivação e Comprometimento

Competências Comportamentais que serão Desenvolvidas:
Intuição
Percepção
Auto Conhecimento
Orientação para Resultado
Organização, Planejamento e Adm. do Tempo
Tomada de Decisão e Análise de Causa e Efeito

Metodologias, Ferramentas, Técnicas e Atitudes:
Decision Mapping: Metodologia de Planejamento, Diagnóstico e Solução de Problemas
Processo Heurístico: Intuição, Investigação e Descobertas
Brainstorming e Diagramas de Causa e Efeito

Eurico Gushi

Facilitador de Workshop
de Inovação e Estratégia

CRIAVIVA Consultoria

Innovation Decision Mapping

11-2097-3054

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05/09/2010